1. 客户进入和建立
识别微信客户，建立电话客户、老客户、单位客户和线下客户，维护客户资料与多个地址。
产品功能
水站日常经营流程与功能
功能从客户与订单继续连接配送员管理、多站点调度、客户资产和经营数据，形成相互衔接的水站经营流程。
业务衔接
功能围绕水站日常经营流程组织
微信只是客户进入系统和自主下单的入口之一。水站私域工作台继续连接电话客户、工作人员代客下单、订单履约和长期客户资产。
2. 客户长期经营
将商品、客户专属价格、水票、客户余额、桶账户和客户历史记录关联到具体客户。
3. 订单形成
承接客户自主下单、工作人员代客下单、电话订单、营销活动和不同客户价格。
4. 订单履约
连接配送员管理、地址归站、站点归属、派单改派、临时支援、移动端履约、配送日志、统计和相应客户资产变化。
5. 长期经营管理
持续管理水票、余额、桶流转、客户价格、渠道来源、客户裂变、营销活动、自定义微信端首页和经营统计。
6. 历史经营数据
按数据条件处理老客户导入和原有系统数据迁移；经营数据按双方约定及当时系统能力导出。
客户经营
从客户身份、资料到代客下单
微信端客户和线下客户进入同一水站经营体系，但保留各自适用的业务方式。
微信端客户
通过微信访问具体水站，可自主下单。
线下客户池
记录电话客户、老客户和单位客户。
客户资料
关联客户地址、历史订单、水票、客户余额、专属价格、桶账户和经营记录。
客户地址
保存下单和配送所需的多个地址。
代客下单
承接电话、微信沟通、老客户和单位客户需求，由工作人员建立订单。
客户搜索
按现有检索入口查找客户。
订单与配送
订单形成后进入配送员管理与多站点调度
自主下单和代客下单进入统一订单记录；同一经营主体下有总店、分站和多个配送团队时，可继续按站点组织员工、订单与调度。
配送员管理
管理配送员工账号、职责、所属站点和接单状态。
默认站点与分站
在同一水站内按已开通配置维护配送服务点。
收货地址归站
将客户的不同收货地址分别归入相应配送站点。
派单、改派与自领
按地址站点和员工服务范围安排或调整配送任务。
临时跨站支援
在同一水站内为配送员设置有时限的支援站点。
配送移动端
配送员查看自己的待送任务并处理现场结果。
顺序与异常处理
手动调整顺序，负责人或调度员按权限处理变化。
配送日志与统计
回查派单、站点、员工和完成记录，并按站点查看统计。
客户权益与长期经营
把长期关系从一次订单中分离出来
不同能力对应不同客户和经营场景，具体使用范围以当前产品规则为准。
商品与公开价格
水站根据自己的经营情况维护商品和正常售价。
电子水票
作为线上客户的长期客户资产，按品牌和数量由系统管理。
纸质水票相关管理
兼顾线下客户原有纸票经营方式，按连续号段和实际票号管理。
客户余额
记录线上客户的可用、充值和赠金余额。
客户专属价格
同一种商品可以根据实际客户经营关系，为指定客户设置不同价格。
桶账户
商品交易之外，持续记录周转桶等桶相关经营关系和变化。
客户历史记录
围绕具体客户保留下单、配送和相关经营变化记录。
押金桶与自有桶
分别记录客户已缴纳桶押金的关系和客户已经拥有的可用桶。
经营增长与数据
从渠道、客户分享和活动，到经营数据回查
规模化经营不仅要完成订单，还要知道客户从哪里来、活动如何展示，以及系统记录中的经营数据如何变化。
渠道管理
为微信关注或水站分享二维码标记来源，查看关注、注册和订单来源。
客户裂变
记录客户分享带来的新注册和订单，保留来源客户与裂变记录。
优惠券与营销
按水站设置向适用客户提供优惠券等营销能力。
商品秒杀
设置限时价格、活动库存与时间，并在微信端水站首页展示。
主题活动
把一组商品组织成活动专区，并选择相应首页展示风格。
自定义微信端首页
配置搜索、轮播、广告图、分类导航、通知、商品推荐、秒杀和主题活动等版块及顺序。
多维经营统计
查看销售、客户、配送、水票和桶等系统经营记录形成的趋势与明细。
客户数据与迁移
按模板导入符合条件的数据，并根据原系统数据情况评估迁入范围。
产品边界
功能存在，不代表每个水站都必须配置
没有纸质水票的水站不需要建立纸票批次；不使用三方物流的水站不需要配置物流；没有特殊客户价格时不需要设置专属价格。系统允许水站根据实际经营选择需要的功能。
伊尼谱络提供系统能力与技术服务，具体商品、价格、配送、退款、营销活动和经营决策仍由水站负责。
常见问题
围绕这个问题，水站通常还会问
不需要。水站可以先使用客户、订单和配送等核心能力，再按实际业务配置水票、余额、专属价格或营销工具。
不一样。负责人管理整个水站；员工按职责使用订单、调度、线下客户或配送端等授权功能。
不建议。统计根据系统内经营记录自动形成，仅供经营分析参考，不作为财务核算依据。
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