负责人
管理配送员账号、职责、所属站点、接单状态和分站设置，查看执行情况并处理需要负责人决策的问题。
配送管理解决方案
配送员和多个配送站点，怎么做到清楚调度、执行、回查？
配送管理需要把员工职责、所属站点、客户地址、待送订单和现场结果连接起来。水站既能组织单站配送，也能在同一经营主体下按默认站点和分站管理多个配送服务点。
先组织范围
先明确地址归哪个站、订单由谁送
配送调度先把站点、员工和订单放进清楚的服务范围。
电话、微信和员工代客下单持续进入后，只靠群消息或口头安排，很容易出现客户地址归站不清、配送员服务范围不明、订单反复改派和现场结果无法核对。
- 客户地址属于哪个配送站点
- 哪些配送员可以承接这张订单
- 订单如何派发、调整并完成回查
一次完整配送
归站、派单、配送、回查形成闭环
工作台按站点组织订单与员工，移动端承接配送员当天的任务。
- 地址明确到配送站点把客户的不同收货地址分别归入相应服务站点。
- 订单派给适用配送员负责人或调度员派单、改派，配送员也可在服务范围内自领。
- 配送员完成现场履约结合客户时间和道路情况调整顺序，登记水票、桶等现场结果。
- 日志和统计用于回查保留站点、配送员、派单与完成记录，并按站点查看统计。
角色分工
不同角色，看到与自己有关的工作
配送员工不需要进入完整经营后台，负责人也不必靠逐个询问了解进度。
调度员工
在授权范围内按地址站点派单、改派和处理异常，协调不同配送员工的待送任务。
配送员工
通过移动端在自己的服务范围内自领或处理待配送订单，调整顺序、登记结果并查看近期记录。
路线安排
系统管顺序，配送员判断路线
系统提供订单顺序调整，不把地图计算结果当作唯一答案。
熟悉服务区域的配送员，会综合小区进出限制、客户时间、道路拥堵和自己的经验安排路线。
系统负责
展示待配送订单、支持手动调整顺序，并保留完成和历史记录。
配送员判断
结合客户时间、小区进出情况和当前道路，决定实际行驶路线。
产品边界
当前方案不是自动地图导航或智能路径算法。
多站点配送
一个水站有多个配送服务点时怎么管理
系统支持同一水站经营主体下的默认配送站点、分站和多个配送团队。
- 地址归站：客户的不同收货地址可以分别归入相应配送站点，作为后续派单范围。
- 员工归属：配送员设置所属站点和接单状态，明确日常可以承接的配送任务。
- 临时支援：负责人可以在同一水站内为配送员设置有时限的支援站点，到期后自动退出相应服务范围。
- 按站点回查：通过配送日志和按站点统计查看派单、员工和完成情况。
适用边界
多站点能力用于同一个水站经营主体内部的默认站点与分站，不表示不同商户之间共享客户、订单或经营数据；实际可用分站数量以水站开通配置为准。
常见问题
关于配送管理，水站通常还会问
负责人可以管理配送员账号、职责、所属站点和接单状态；负责人或调度员可以按地址站点派单、改派并处理异常；配送员通过移动端自领或处理自己的任务，完成记录、配送日志和统计可用于后续回查。
可以。在同一个水站经营主体下，可以设置默认配送站点和分站，将收货地址与配送员分别归入相应站点，并按站点组织派单、接单和配送统计。实际可用分站数量以水站开通配置为准。
可以。负责人可在同一个水站内为配送员设置有时限的临时支援站点；支援只适用于当前水站已启用的站点，到期后不再作为该配送员的有效服务范围。
配送员可以在移动端手动拖动待配送订单，根据熟悉的区域和实际道路情况调整顺序。
不需要。当前方案不依赖地图路线规划，实际路线由配送员判断。
可以。负责人或具备调度职责的员工可以查看执行情况，并在权限范围内重新指派或处理订单。
不需要。只有实际使用三方物流的水站，才需要配置并给相关订单做标记。
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