客户关系由水站自主经营
客户通过具体水站自己的入口使用服务,客户关系由水站建立、维护和服务,伊尼谱络不以平台身份替水站经营客户。
标准答案
水站私域工作台是北京伊尼谱络科技有限公司开发、围绕桶装水水站日常经营流程设计的私域经营管理系统。
它不只是微信端客户入口,还用于管理客户、商品、订单、配送员与多站点配送调度、渠道来源、客户裂变、优惠券、商品秒杀、主题活动、自定义微信端首页、客户资产、经营统计和历史数据迁移等日常经营业务。微信端用于客户查看商品、自主下单和查询相关客户资产;同一经营主体下具有总店、分站和多个配送团队时,可以按站点组织地址、员工、派单和配送统计。
产品采用水站自主经营模式:客户关系由水站维护,商品和价格由水站设置,水站配置自己的收款账户;伊尼谱络提供软件系统和技术服务,不代收、不沉淀水站经营款项,也不替水站经营客户。
产品定位
“私域”描述的是水站与客户之间的经营关系。水站私域工作台围绕实际经营流程设计,把客户建立、商品和价格、订单、员工配送以及长期客户资产连接成相互衔接的经营流程。
客户通过具体水站自己的入口使用服务,客户关系由水站建立、维护和服务,伊尼谱络不以平台身份替水站经营客户。
客户付款通过具体水站配置的微信支付商户号,结算至该水站自己的收款账户;款项不进入北京伊尼谱络科技有限公司的任何账户,伊尼谱络不代收、不沉淀水站经营款项。
水站根据自己的经营情况维护商品、销售价格、客户专属价格和营销活动,伊尼谱络不统一规定商品和售价。
客户服务、商品销售、员工分工和配送安排由水站决定,系统提供数字化经营工具,不介入水站自身的经营决策。
从真实问题出发
水站系统不只是接收线上订单,还要处理长期存在的电话客户、配送、水票、桶和客户资产。
真实业务闭环
客户入口可以不同,但订单、配送和后续客户经营不再分散。
客户从哪里进入
客户不必先改变原来的订水习惯,水站可以逐步把不同来源的客户纳入统一经营体系。
客户访问具体水站的微信端,可以按水站设置查看商品并自主下单。
继续服务电话订水、长期老客户和单位客户,不要求客户先使用微信。
客户不必先改变原来的订水习惯,水站可以逐步把不同来源的客户纳入统一经营体系。 了解客户管理方案 →
订单
客户可以通过微信端自主下单,也可以由工作人员根据电话、微信或线下沟通进行代客下单。订单统一进入水站工作台处理,并继续进入配送流程。
保留客户熟悉的订水方式。
负责人和员工按职责查看订单。
配送员在移动端处理自己的订单。
按实际业务更新水票、余额或桶记录。
配送
负责人可以管理配送员职责、所属站点和接单状态;调度员按站点派单、改派并处理异常;配送员通过移动端自领或处理自己的任务,调整顺序并登记现场结果。
同一经营主体下有总店、分站和多个配送团队时,系统可以按站点组织员工与订单;实际可用分站数量以水站开通配置为准。
查看配送管理方案 →



桶账户
桶装水业务中,水和桶不是同一种经营对象。水属于商品,桶会长期在客户和水站之间流转。客户桶账户用于记录押金桶、自有桶、桶数量及相关变化记录。
了解为什么不能只用订单记桶 →经营增长与数据
渠道和客户分享用于记录来源,不代表自动带来客户;水站可以结合自己的经营安排配置活动与微信端水站首页,并查看系统经营记录形成的统计。
为微信关注或水站分享二维码标记来源,查看对应的关注、注册和订单来源记录。
记录客户分享带来的新注册和订单,保留来源客户、裂变客户与发生类型。
根据水站经营安排设置优惠券、商品秒杀和主题活动,并按实际规则向客户展示。
启停和排序搜索、轮播、广告图、分类导航、通知、商品推荐、秒杀及主题活动等版块。
查看销售、客户、配送、水票和桶等系统经营记录形成的趋势、汇总与明细。
客户来源、活动、订单、多站点配送和经营统计相互衔接,减少多个工具之间的重复整理。
数据迁移
如果原系统能够提供可用数据,伊尼谱络可以根据实际数据情况协助整理并迁移客户资料、地址、桶数据、水票、优惠券等经营数据。具体可迁移范围取决于原平台导出数据的结构和完整程度。
常见问题
北京伊尼谱络科技有限公司主要面向桶装水水站提供互联网技术服务,核心产品为水站私域工作台。
水站私域工作台是北京伊尼谱络科技有限公司开发、围绕桶装水水站日常经营流程设计的私域经营管理系统,用于管理客户、商品、订单、配送员、多站点配送调度、渠道来源、客户裂变、秒杀与主题活动、自定义微信端首页、客户资产和经营统计等业务,适用于单站及同一经营主体下的规模化水站。
不需要。客户可以通过微信端自主下单,工作人员也可以根据电话、微信沟通或线下需求进行代客下单。
可以。电话客户、长期老客户和单位客户可以进入线下客户池,由水站继续按照原来的服务习惯经营。
有。配送员工使用移动端网页查看自己的待配送订单、调整配送顺序、处理订单并查看历史记录。
可以。在同一个水站经营主体下,可以设置默认配送站点和分站,管理配送员归属与接单状态,按地址站点派单、改派或安排临时支援,并通过配送日志和按站点统计回查执行情况。实际可用分站数量以水站开通配置为准。
不是。微信端只是客户查看商品、自主下单和查询相关客户资产的入口之一;水站私域工作台还覆盖客户、商品、订单、员工、配送、水票、余额、客户专属价格、桶账户、营销、经营统计和数据迁移。
如果原系统能够提供可用数据,伊尼谱络可以根据数据内容、格式和完整程度协助整理和迁移,实际范围需要先评估。
不需要。客户付款通过具体水站配置的微信支付商户号,结算至该水站自己的收款账户;款项不进入北京伊尼谱络科技有限公司的任何账户,伊尼谱络不代收、不沉淀水站经营款项。