不需要。电子水票只属于线上客户,由系统按品牌和数量管理、占用与结算。
水票管理解决方案
水站怎么管理电子水票和纸质水票?
水站可以保留原有纸质水票经营方式,同时让线上客户使用电子水票,不要求立即彻底电子化。
先区分介质
两类水票服务不同客户
水票名称相似,但持有人、发放和核销方式都不同。
| 项目 | 电子水票 | 纸质水票 |
|---|---|---|
| 适用客户 | 只属于线上客户 | 只属于线下客户 |
| 持有方式 | 记录在客户电子水票账户中 | 客户持有实体票 |
| 编号方式 | 不需要逐张票号 | 按连续号段录入,每张票有实际号码 |
| 使用方式 | 下单时由系统按数量结算 | 配送完成收回时输入实际票号核销 |
| 流转方式 | 可由负责人发放或在符合规则时转让 | 按批次发放、作废或恢复,保留票号记录 |
电子水票
线上客户按数量使用
负责人先建立水票品牌,再为线上客户发放对应品牌和数量。持有管理展示某个水票品牌当前由哪些线上客户持有以及剩余数量。
- 建立水票品牌定义可以发放和购买的电子水票产品关系。
- 客户获得电子水票可通过购买水票商品、负责人发放、符合规则的转让或纸票换电子票获得。
- 下单自动结算客户选择可用电子水票,系统按数量占用和结算,并保留记录。
纸质水票
线下客户必须按实际票号核销
负责人选择线下客户,按照实体纸质水票的连续编号范围发放。系统会保存批次、每张票号和当前状态。
配送员为线下客户完成订单并实际收回纸质水票时,需要输入收回的票号。系统逐号检查票号是否属于该客户、是否未使用、是否未作废;任一票号不符合规则,订单不能按该批票完成核销。
不能用数量代替票号
纸质水票的实际票号是线下核对依据。只填写“收回几张”无法确认具体哪张票已经使用。
逐步线上化
实际收回纸票后,可以办理纸票换电子票
线下客户迁移到线上客户时,纸质水票不会自动复制或转换。实际收回仍未使用的纸质水票后,负责人可以在目标线上客户的电子水票页面输入真实纸票号码,按一张纸票兑换一张电子水票。
兑换后,原纸质水票保留为已兑换记录,线上客户另行获得等量电子水票。这样既保留实体票的核对记录,也避免两种介质直接混用。
常见问题
围绕这个问题,水站通常还会问
可以。纸质水票只供线下客户使用,负责人按连续号段发放,配送完成时按实际票号核销。
不可以。电子水票只属于线上客户,线下客户只能持有纸质水票。
不会。必须实际收回可用纸票后,由负责人按真实票号办理兑换。
不需要。水站可以保留纸质水票经营,同时逐步让线上客户使用电子水票,但两者适用客户和核销方式必须分开。
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