可用余额
客户当前可以在该水站使用的余额合计。
客户余额解决方案
水站怎么管理客户余额和赠金余额？
客户余额属于客户与具体水站之间的消费关系，需要明确充值对象、使用范围和每次变动记录。
三个金额
可用余额、充值余额和赠金余额分别记录
充值余额
客户充值形成、记录在具体水站账户中的余额部分。
赠金余额
水站根据已经设置的规则或实际经营向客户赠送的余额部分。
客户充值
充值前先确认具体水站
线上客户在微信端充值时，页面应明确提示正在向哪个水站充值，以及余额适用于哪个水站。客户确认后再继续支付。
主体边界
余额关系发生在客户与具体水站之间。伊尼谱络提供技术记录和管理能力，不是储值或销售主体。
订单使用
余额按具体水站的结算规则使用
线上客户在该水站下单时，可以按结算页展示的规则使用可用余额。余额不能跨水站使用，具体抵扣范围以当前产品和水站设置为准。
线下客户不使用线上客户的余额账户。
余额明细
每次变化都应当能够核对
系统记录充值、赠金、订单使用及符合当前规则的余额变化，保留时间、来源和变动金额等核对信息。
负责人在工作台查看余额组成和明细；客户在微信端查看适合客户了解的余额信息。
常见问题
围绕这个问题，水站通常还会问
不可以。当前客户余额账户用于线上客户，线下客户不充值或使用充值余额和赠金余额。
以客户结算页和当前产品规则展示为准。余额属于具体水站的客户账户，不能跨水站使用。
不能。余额归属于客户充值时确认的具体水站，只能用于该水站后续消费。
两者来源不同，分开记录便于水站和客户核对余额构成及后续变化。
负责人可以在水站工作台查看余额组成和明细，客户可以在微信端查看适合客户了解的余额信息。
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